この度、アドベンチャーワールドのチケットを販売しております「株式会社Terravie」より、同社がメール配信に利用していた外部サービス（アララ株式会社「アララ メッセージ」）への不正アクセスによって会員情報の一部が流出した旨の報告がございました。
お客様には多大なるご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

◼︎流出が確認された情報
2026年7月1日から10月31日の間に当社からメールをお送りしたお客様　5,709件 ・項目：メールアドレス、および一部のお客様について当社からお送りしたメール本文の一部（会員登録時の認証メールおよびご購入完了メールの定型文の一部）


◼︎流出していない情報
氏名、住所、電話番号、パスワード、クレジットカード情報は含まれておりません。チケットの券種・来園日・予約番号等も含まれておりません。認証用URLはすべて有効期限を経過しており、第三者が利用することはできません。


◼︎対象のゲストへのご連絡
流出が確認されたお客様には、ご登録のメールアドレス宛に株式会社Terravieより個別にご案内をお送りしておりますのでご確認をお願いいたします。


◼︎株式会社Terravieからのお知らせはこちら

本件に関する詳細やお問い合わせにつきましては、情報の管理主体である株式会社Terravieの専用窓口にて対応しております。
大変恐れ入りますが、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。


◼︎お問い合わせ窓口
株式会社Terravie　お客様情報に関するお問い合わせ窓口

https://form.run/@terravie-customer-support



■ チケットのご利用・ご購入について
本件によるチケットへの影響はございません。
すでにご購入済みのチケットは、そのまま通常どおりご利用（ご入園）いただけます。
また、今後の新規ご購入につきましても通常どおりご利用いただけます。


■ 不審な連絡へのご注意
当パークや株式会社Terravieよりメールにてパスワードやクレジットカード情報などの入力をお願いすることは一切ございません。不審なメールにご注意ください。心当たりのないメールのリンクは開かず、削除をお願いいたします。


改めまして、ゲストの皆様にはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。