台風７号の接近に伴い、ゲスト、スタッフ及び動物たちの安全確保のため８月１４日（月）は、営業時間を変更し午後７時００分で営業終了および８月１５日（火）は、臨時休園とさせていただきました。
WEBチケットストアでご購入いただきましたチケットにつきましては以下の通り返金対応させていただきます。
尚、旅行代理店等でお買い求めいただいたチケットについては、ご購入先の店舗、施設へ直接、お問合せお願いいたします。

１．払い戻し対象チケット
【８月１４日（月）分のチケットについて】
（１）８月１４日の入園チケット（日付指定券）
　ご入園日当日、未入園が確認出来たチケットについて、順次返金対応をさせていただきます。
（２）８月１４日の有料ツアー・アトラクションのチケット
　以下の有料ツアー・アトラクションを中止しましたので、返金対応をさせていただきます。
（対象のツアー・アトラクション）
　・ナイトサファリハイキング
　・サファリアドベンチャー　～ククタナ　野生との遭遇～
　（販売サイトPassMarket）
（３）８月１４日のナイトマリンライブ「LOVES」観覧チケット

【８月１５日（火）分のチケットについて】
（１）８月１５日の入園チケット（日付指定券）
（２）８月１５日の全ての有料ツアー・アトラクションのチケット
（３）８月１５日のナイトマリンライブ「LOVES」観覧チケット


２．返金方法
ご購入時に決済いただいたクレジットカードに返金いたします。
※返金の時期については、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
お手数ですが、ご利用明細をご確認いただきますようお願いいたします。
※お客様の「マイページ」の購入情報への反映は、１週間ほどかかります。
あらかじめご了承ください。

　
【キャンセル手数料について】
　なお、ご入園の前日まではお客さまご自身でマイページからキャンセルしていただくことも可能です。その場合もキャンセル手数料は無料です。