出発前に確認|営業時間・アクセス・パーク内情報などをご案内いたします。

よくあるご質問

ゲストサービスについて

パーク内のゲストサービスは、主にインフォメーション・サポートセンターにて承ります。

インフォメーションでご利用いただけるサービス

サポートセンターでご利用いただけるサービス

Q1.
迷子になったら、落し物をしてしまったら?
Q2.
救護室・ベビーケアルーム(授乳室)はどこにあるの?
Q3.
ペットは入園できるの?
Q4.
パーク内にATMはあるの?
Q5.
コインロッカーはどこにあるの?
Q6.
パーク内でクレジットカードは使える?
Q7.
パーク内で電子マネーは使える?
Q8.
お子様向けのサービスや施設はあるの?
Q9.
バリアフリー対応のサービスや施設はあるの?
Q10.
チケットのアップグレードって?
Q11.
アドベンチャーワールドへの交通手段と所要時間は?

詳しくはサービス施設をご覧下さい。

インフォメーションでご利用いただけるサービス

  • ◯迷子のご案内
  • ◯落し物のお預かり
  • ◯ベビーカー、車イスの貸し出し
  • ◯ペットスペース(ペットお預かり施設)のご利用
  • ◯その他パーク内のご案内

インフォメーションはエントランスドーム改札を入って右側にございます。

サポートセンターでご利用いただけるサービス

  • ◯有料ツアーのご予約、空き状況の確認
  • ◯入園券のアップグレード、前売り券・年間パスポートの販売
  • ◯その他パーク内のご案内

サポートセンターはエントランスドーム改札を入って左側にございます。

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Q1.
迷子になったら、落し物をしてしまったら?
エントランスドーム内インフォメーションまでお越しください。
Q2.
救護室・ベビーケアルーム(授乳室)はどこにあるの?
センタードーム1階、ビッグオーシャン1階、お帰り口付近の計3箇所にご用意しています。
Q3.
ペットは入園できるの?
盲導犬、聴導犬、介助犬を除くペットを連れての入園はご遠慮いただいております。総合案内所ペットスペースをご利用ください。
Q4.
パーク内にATM(現金自動預け払い機)はあるの?
エントランスドーム内スーベニアモールにATM(イオン銀行)があります。パークの営業時間内にご利用いただけます。
Q5.
コインロッカーはどこにあるの?
コインロッカーはエントランスドーム、エンジョイドーム1階、出口バスターミナルにございます。
Q6.

パーク内でクレジットカードは使える?
VISA・JCB・DC・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス・UFJカード・NICOS・マスターカードがご利用いただけます。 なお、下記の場合にはご利用いただけませんので予めご了承ください。

  • ◯駐車料金の支払い
  • ◯ワゴン販売での支払い
  • ◯動物ライド等現地受付アトラクション料金の支払い
  • ◯遊園地のりもの利用券の購入
Q7.

園内で電子マネーは使える?
合計14種類の電子マネーがご利用いただけます。(QUICPay,iD,Edy,WAON,nanaco,ICOCA,SUICA,PASMO,SUGOCA,manaca,kitaca,はやかけん,nimoca,tolca) なお、下記の場合にはご利用いただけませんので予めご了承ください。

  • ◯駐車料金の支払い
  • ◯ワゴン販売での支払い
  • ◯動物ライド等現地受付アトラクション料金の支払い
  • ◯遊園地のりもの利用券の購入
Q8.
お子様向けのサービスや施設はあるの?
インフォメーションでのベビーカーの貸し出しの他、アニマルワッペン(迷子札)をインフォメーション、サポートセンター、ベビーケアルームにてご用意しております。
Q9.

バリアフリー対応のサービスや施設はあるの?
マリンライブやサファリワールドケニア号など、車イスのままお楽しみいただける設備がございます。インフォメーションでは車イスの貸し出しを行なっているほか、パーク内のトイレは車イスのお客様にも対応しております。

  • ※ふれあいの里・サファリワールド内のトイレ施設は対応しておりませんのでご了承ください。
Q10.
チケットのアップグレードって?
入園当日に限り、二日間入園券もしくは年間パスポートの購入が差額でお買い求めいただけるシステムです。サポートセンターにて受け付けています。詳しくは料金のご案内をご覧下さい。
Q11.

アドベンチャーワールドへの交通手段と所要時間は?

  • ◯大阪方面からお越しのお客様
    • ・お車で阪和自動車道をご利用の場合は、約2時間半です。
      南紀田辺IC下車、国道42号線を白浜方面へお進み下さい。
    • ・電車では、JRきのくに線をご利用の場合、天王寺駅⇔白浜駅間が約2時間です。
  • ◯東京方面からお越しのお客様
    羽田⇔南紀白浜間の直行便をご利用いただきますと約1時間です。
  • ◯JR白浜駅・南紀白浜空港からはアドベンチャーワールド行きのバスやタクシーがご利用いただけます。
    なお、所要時間は交通状況により異なりますので、お出かけの際にご確認ください。

詳しくはアクセスをご覧下さい。