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パークガイド

よくあるご質問

ゲストサービスについて

  • Q1

    インフォメーションでご利用いただけるサービス

    • 迷子のご案内
    • 落し物のお預かり
    • ベビーカー、車イスの貸し出し
    • ペットスペース(ペットお預かり施設)のご利用
    • その他パーク内のご案内

    インフォメーションはエントランスドーム改札を入って右側にございます。

    Q2

    サポートセンターでご利用いただけるサービス

    • 入園券のアップグレード、前売り券・年間パスポートの販売
    • その他パーク内のご案内

    サポートセンターはエントランスドーム改札を入って左側にございます。

その他

  • Q1

    迷子になったら、落し物をしてしまったら?

    エントランスドーム内インフォメーションまでお越しください。

    Q2

    救護室・ベビーケアルーム(授乳室)はどこにあるの?

    救護室はセンタードーム1F、ビッグオーシャン1F、お帰り口付近の計3箇所にご用意しています。ベビーケアルーム(授乳室)はセンタードーム1F・2F、 ビッグオーシャン1F、お帰り口付近の計3箇所にご用意しています。

  • Q3

    ペットは入園できるの?

    盲導犬、聴導犬、介助犬を除くペットを連れての入園はご遠慮いただいております。インフォメーションペットスペースをご利用ください。

    Q4

    パーク内にATM(現金自動預け払い機)はあるの?

    エントランスドーム内スーベニアモールにATM(イオン銀行)があります。パークの営業時間内にご利用いただけます。

  • Q5

    コインロッカーはどこにあるの?

    コインロッカーはエントランスドーム、エンジョイドーム1階、出口バスターミナルにございます。

    Q6

    パーク内でクレジットカードは使える?

    VISA・JCB・DC・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス・UFJカード・マスターカード・TSキュービック・イオン・銀聯がご利用いただけます。 なお、下記の場合にはご利用いただけませんので予めご了承ください。

    • ワゴン販売での支払い※一部店舗使用可能
    • 動物ライド等現地受付アトラクション料金の支払い※ホースキャンプ使用可能
    • 遊園地のりもの利用券の購入
    ご利用いただけるキャッシュレス決済方法・場所の一覧はこちら
  • Q7

    パーク内でQRコード決済や電子マネー(非接触決済)はつかえる?

    非接触決済はQRコード・バーコード(19種)と電子マネー(14種)がご利用いただけます。
    なお、一部ご利用いただけない場所がございますので、予めご了承ください。

    ご利用いただけるキャッシュレス決済方法・場所の一覧はこちら

    Q8

    お子様向けのサービスや施設はあるの?

    インフォメーションでのベビーカーの貸し出しの他、アニマルワッペン(迷子札)をインフォメーション、サポートセンター、ベビーケアルームにてご用意しております。

  • Q9

    バリアフリー対応のサービスや施設はあるの?

    マリンライブやサファリワールドケニア号など、車イスのままお楽しみいただける設備がございます。インフォメーションでは車イスの貸し出しを行なっているほか、パーク内のトイレは車イスのお客様にも対応しております。

    ふれあいの里・サファリワールド内のトイレ施設は対応しておりませんのでご了承ください。

    >※詳しいバリアフリー情報はこちらをクリック
    Q10

    チケットのアップグレードって?

    入園当日に限り、二日間入園券もしくは年間パスポートの購入が差額でお買い求めいただけるシステムです。サポートセンターにて受け付けています。詳しくは料金のご案内をご覧下さい。

  • Q11

    アドベンチャーワールドへの交通手段と所要時間は?

    大阪方面からお越しのお客様
    • お車で阪和自動車道をご利用の場合は、約2時間半です。
      南紀田辺IC下車の場合、国道42号線を白浜方面へお進み下さい。
      南紀白浜IC下車の場合、県道34号線を直進ください。
    • 電車では、JRきのくに線をご利用の場合、天王寺駅⇔白浜駅間が約2時間です。
    東京方面からお越しのお客様
    • 羽田~南紀白浜間の直行便をご利用いただきますと約1時間です。
    JR白浜駅・南紀白浜空港からお越しのお客様
    • アドベンチャーワールド行きのバスやタクシーがご利用いただけます。
      なお、所要時間は交通状況により異なりますので、お出かけの際にご確認ください。

    詳しくはアクセスをご覧下さい。

各種お問い合わせ

営業時間・休園日・入園料金などのお問い合わせは以下よりお願いします。24時間 自動音声でご案内しています。

アドベンチャーワールド インフォメーション

0570-06-4481

〒649-2201 和歌山県西牟婁郡白浜町堅田2399番地

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